Les produits & les matériaux

Chaque pièce est-elle identique à la photo présentée sur le site ?

Non. Chaque création est unique. Nous travaillons des matériaux naturels (bois, liège, cuir…), qui peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou de veinage.
La gravure, réalisée artisanalement au laser, peut également varier subtilement. Ces différences font partie du charme et de l’authenticité de nos créations.

Les images présentées sur le site sont des photographies de produits réels. Selon la lumière, l’angle de prise de vue ou le rendu de votre écran, de légères différences peuvent apparaître.

Créations personnalisées

Comment fonctionne une commande personnalisée ?
Vous pouvez vous inspirer des objets disponibles dans la collection artisanale, puis remplir le formulaire de création personnalisée.
Vous pouvez :

• choisir un support existant

• nous transmettre un motif ou un visuel

• ou simplement nous décrire une idée, une intention ou la personne à qui l’objet est destiné

Nous vous accompagnons ensuite dans la conception.

Et si je n’ai pas d’idée précise ?
Ce n’est pas un problème. Vous pouvez remplir le formulaire en décrivant le contexte, l’émotion ou le message souhaité. Nous vous proposerons des pistes créatives adaptées.

Recevrai-je un aperçu avant la réalisation finale ?
Oui. Selon le projet, un visuel ou une proposition vous sera envoyé(e) par e-mail avant validation définitive.

Acompte & validation

Pourquoi un acompte est-il demandé pour les créations sur mesure ?
Certaines créations demandent du temps de recherche, de conception et de tests.
Un acompte permet de confirmer votre engagement et de démarrer le travail en toute sérénité.
Le montant de l’acompte est ensuite déduit du prix final avant la validation de la commande.

L’acompte est-il remboursable ?
L’acompte correspond au temps de création engagé. Il n’est donc pas remboursable une fois le travail commencé, sauf exception discutée au cas par cas.

Délais & fabrication

Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais varient selon le type de création (objet existant, personnalisation simple ou projet sur mesure).
Une estimation vous sera toujours communiquée avant validation.

Travaillez-vous en grande série ?
Nous réalisons principalement des petites séries et des projets sur mesure.
Pour les demandes professionnelles (événements, hôtels, restaurants, entreprises), n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Collaboration avec les artistes

Proposez-vous un service pour les artistes ?
Oui. Nous collaborons avec des artistes qui souhaitent décliner leurs œuvres sur des objets gravés, tout en respectant leur univers et leur démarche artistique.
Chaque projet se construit dans l’échange et la confiance.

Langues & contact

Dans quelles langues pouvons-nous échanger ?
Nous parlons italien, français, anglais, allemand et portugais.
Si nécessaire, nous nous adaptons volontiers à d’autres langues.

Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact du site ou par e-mail. Nous vous répondrons avec attention dans les meilleurs délais.